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你好,求解答如果在长沙市长沙县投诉某某2345一直没有接到处理结果

吴亮律师2025-07-01磐安律师事务所

您在向长沙市长沙县12345投诉后若未收到处理结果,确实有权向上级部门反映。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》的相关规定,市场监督管理部门应当自收到投诉之日起七个工作日内作出受理或者不予受理的决定,并告知投诉人。若长沙县12345未在规定时间内处理或反馈,您可以考虑向长沙市市场监督管理局或湖南省市场监督管理局反映情况,以促使问题得到更快解决。
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从法律角度看,若投诉处理不当,市场监督管理部门可能面临上级部门的问责,包括责令改正、通报批评等处分。同时,若因投诉处理不当导致消费者权益受损,相关部门还可能需承担行政责任或赔偿责任。对于投诉人而言,若投诉未得到妥善处理,可以通过法律途径维护自身权益。
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除向上级部门反映外,您还可以通过以下途径加速投诉处理:1. 直接联系长沙县市场监督管理部门,询问投诉进度并要求尽快处理;2. 使用12315平台进行投诉,该平台通常能更快速地转达并跟踪处理进度;3. 若涉及消费者权益保护,还可以考虑向消费者协会寻求帮助。
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